← Portfolio

System dla TBS-ów, spółdzielni i zarządców nieruchomości

Usterka

Od telefonu mieszkańca do potwierdzonej naprawy. Każde zgłoszenie ma właściciela, termin i pełną historię — a biuro w końcu widzi, co się dzieje w terenie.

Panel w przeglądarce dla biura
Aplikacja na telefon dla techników
Dane na Waszym serwerze

Umów prezentację Zobacz, jak działa

Działa produkcyjnie w towarzystwie budownictwa społecznego.

Pulpit biura: kafelki statusów i lista spraw wymagających uwagi

Aplikacja technika: lista zadań z nowym zleceniem na górze

Na zrzutach i filmach: dane przykładowe.

Znacie to?

Zgłoszenie przyjęte przez telefon trafia do zeszytu albo do czyjejś głowy — i znika, gdy ta osoba idzie na urlop.

Nikt nie wie, ile spraw czeka na technika, a ile utknęło u gwaranta albo podwykonawcy.

Mieszkaniec dzwoni trzeci raz z tą samą usterką, a biuro dopiero szuka, kto się nią zajmował.

Raport dla zarządu to wieczór z Excelem i zgadywanie, ile naprawdę trwają naprawy.

Jak to działa

Jeden obieg dla całego zespołu. Każdy krok zostawia ślad: kto, co i kiedy.

ZgłoszenieDyspozytorka rejestruje usterkę w pół minuty — osiedle, budynek i kategorię wybiera z list.
Decyzja biuraTechnik, gwarant, podwykonawca albo najemca. Priorytet ustawia termin realizacji.
TerenTechnik dostaje powiadomienie, przyjmuje zlecenie, jedzie z nawigacją i dokumentuje pracę zdjęciami i głosówkami.
KontrolaKoordynator potwierdza wykonanie albo odsyła do poprawki — także z telefonu.
ZamknięcieDyspozytorka informuje mieszkańca, a sprawa trafia do archiwum z pełną historią.

Biuro

Zgłoszenie przyjęte, technik powiadomiony

Listy osiedli, budynków i kategorii zamiast przepisywania adresów — raporty są potem czyste.
Decyzja w jednym formularzu: wykonawca, priorytet i wskazówka dla technika.
Pulpit pokazuje wszystko, co czeka na ruch biura.

Technik

Całe zlecenie w telefonie

Przyjęcie, rozpoczęcie i zgłoszenie wykonania — po jednym dotknięciu.
Zdjęcia, głosówki i krótkie filmy jako dokumentacja z miejsca.
Nawigacja do budynku i telefon do mieszkańca jednym przyciskiem.
Brak dostępu, brak części? Problem trafia do biura od razu, tekstem albo głosem.

Koordynator

Zespół w kieszeni

Przydział nowych zgłoszeń z podglądem, kto ile ma zadań w toku.
Potwierdzenie wykonania albo odesłanie do poprawki z uwagą dla wykonawcy.
Podgląd zadań całego zespołu — bez siadania do komputera.

Wszystko, czego potrzebuje dział techniczny

Cztery ścieżki realizacji

Technik, gwarant, podwykonawca albo najemca — każda sprawa ma przypisanego wykonawcę i swój status.

Gwarancje pod kontrolą

Osiedla na gwarancji są oznaczone, a sprawy u gwarantów widać razem z numerem zgłoszenia u wykonawcy.

Priorytety i terminy

Cztery priorytety z terminami realizacji ustawianymi w panelu. Sprawy po terminie są na wierzchu.

Powiadomienia

Push na telefony techników, dzwonek i dymki w panelu dla biura — informacja trafia do właściwej osoby.

Raporty

Trend miesięczny, czasy reakcji i realizacji, osiedla, kategorie, technicy i gwaranci. Wydruk i eksport do Excela.

Umowy o ulepszenie

System ostrzega, gdy zgłoszenie dotyczy elementu objętego umową z lokatorem.

Słaby zasięg

W piwnicy czy windzie aplikacja pokazuje ostatnie dane i pozwala ponowić akcję, gdy wróci sygnał.

Role i uprawnienia

Dyspozytor, koordynator, technik, administrator — a do tego uprawnienia dostrajane dla każdej osoby.

Pełna historia

Każdy krok sprawy i każda zmiana w dzienniku zdarzeń: kto, co i kiedy.

Zobaczcie z bliska

Raporty: trend miesięczny i ścieżki realizacji — Raporty dla zarządu bez Excela

Szczegóły zgłoszenia z historią i decyzją biura — Zgłoszenie z historią i decyzją koordynatora

Widok Technicy: obciążenie zespołu — Obciążenie zespołu na jednym ekranie

Pulpit w trybie ciemnym — Tryb ciemny dla zmiany wieczornej

Aplikacja: zakładka Biuro koordynatora — Biuro w telefonie koordynatora

Aplikacja: przydział wykonawcy z liczbą zadań w toku — Przydział z podglądem obciążenia

Aplikacja: wskazówki z biura i zgłoszony problem — Wskazówki z biura i zgłoszony problem

Dane zostają u Was

Wasz serwer

Instalujemy system na serwerze zarządcy — na przykład wynajętym w lokalnym centrum danych — pod adresem w Waszej domenie. Baza i pliki są u Was.

Bezpieczne logowanie

Weryfikacja dwuetapowa (obowiązkowa dla administratorów) i blokada konta po pięciu błędnych hasłach.

Kopie zapasowe

Codzienna kopia bazy danych, przechowywana przez 30 dni.

RODO

Umowa powierzenia przetwarzania danych, dziennik zdarzeń i ślad każdej zmiany.

Jak wygląda wdrożenie

PrezentacjaPokazujemy system na danych przykładowych i rozmawiamy o Waszym obiegu zgłoszeń.
DopasowanieOsiedla, budynki, kategorie, role i terminy realizacji wprowadzamy za Was.
InstalacjaNa Waszym serwerze; pomagamy go zamówić i wszystko konfigurujemy.
SzkolenieInstrukcje PDF dla biura i techników oraz krótkie szkolenie zespołu.
OpiekaPoprawki i rozwój na bieżąco — według potrzeb Waszego zespołu.

Najczęstsze pytania

Czy potrzebujemy własnego serwera?

Wystarczy niewielki serwer wirtualny, na przykład w lokalnym centrum danych. Pomagamy go zamówić, a instalację i konfigurację bierzemy na siebie.

Na jakich telefonach działa aplikacja dla techników?

Na telefonach z Androidem. Technik instaluje ją z linku albo kodu QR, bez Sklepu Play, a nowe wersje instalują się na poprzednie. Panel dla biura działa w każdej nowoczesnej przeglądarce.

Czy mieszkańcy mogą zgłaszać usterki sami?

Dziś zgłoszenia przyjmuje biuro — telefonicznie, mailowo albo osobiście. Kanał dla mieszkańców możemy dodać w ramach wdrożenia.

Czy system da się dopasować do naszego obiegu?

Tak. Osiedla, budynki, kategorie, terminy realizacji, role i uprawnienia ustawia się w panelu, a większe zmiany przygotowujemy na zamówienie.

Co ze zgłoszeniami sprzed wdrożenia?

Sprawy archiwalne można dopisać z faktyczną datą zgłoszenia — terminy i raporty liczą się wtedy prawidłowo.

Ile to kosztuje?

To zależy od skali i zakresu dopasowań. Po krótkiej rozmowie przygotujemy ofertę.

Zobaczmy Usterkę na Waszych przykładach

Pokażemy system w 30 minut — online albo u Was w biurze.

Umów prezentację [email protected]